{"id":7478,"date":"2023-02-28T19:20:58","date_gmt":"2023-03-01T00:20:58","guid":{"rendered":"https:\/\/beta1.itbx.co\/?p=7478"},"modified":"2024-01-19T09:21:57","modified_gmt":"2024-01-19T14:21:57","slug":"la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itbx.co\/en\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/","title":{"rendered":"Customer Experience as a Business Strategy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7478\" class=\"elementor elementor-7478\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-199402d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"199402d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f0ffe72\" data-id=\"f0ffe72\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81620a3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"81620a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Customer Experience as a Business Strategy<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ffca0d elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"3ffca0d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6578fd7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6578fd7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>Los consumidores de hoy en d\u00eda, quieren la informaci\u00f3n de manera casi inmediata. Por eso, el trabajo de las empresas es brindar una buena experiencia de cliente por cualquier canal de atenci\u00f3n: Omnicanalidad.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81d0fb4 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"81d0fb4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni.jpg 800w, https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni-300x169.jpg 300w, https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni-768x432.jpg 768w, https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni-98x55.jpg 98w, https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni-142x80.jpg 142w, https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni-394x222.jpg 394w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cdc33e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2cdc33e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p class=\"reader-text-block__paragraph\">Con la hiperconectividad y el f\u00e1cil acceso al mundo digital, hoy en d\u00eda debemos ir un paso m\u00e1s all\u00e1 de nuestros clientes, brindando la mejor experiencia en cada momento de contacto.<\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\">Los consumidores de hoy en d\u00eda, quieren la informaci\u00f3n de manera casi inmediata. Por eso, el trabajo de las empresas es brindar una buena experiencia de cliente por cualquier canal de atenci\u00f3n: Omnicanalidad.<\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\">La omnicanalidad consiste en ofrecer una\u00a0<em>experiencia de servicio unificada<\/em>, es decir, la misma experiencia y la misma informaci\u00f3n sin importar el canal (tel\u00e9fono, sitio web, correo, tienda f\u00edsica, apps y redes sociales).<\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\">Vamos a entenderlo con un ejemplo:\u00a0<\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\"><em>Unx usuarix encuentra uno de tus productos en Google, entra a tu sitio web y le surge alguna duda sobre ellos. Busca c\u00f3mo resolverla y decide preguntarle a tu Chatbot, obteniendo las respuestas que necesita pero decide aplazar la compra.<\/em><\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\"><em>Unos d\u00edas despu\u00e9s, busca tu empresa en Facebook y le env\u00eda un mensaje para preguntar por los costos de env\u00edo. Tu empresa le responde r\u00e1pido y solucionas su duda.<\/em><\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\"><em>D\u00edas despu\u00e9s, decide hacer el pedido por medio de WhatsApp. Sin embargo, olvid\u00f3 incluir algo en su direcci\u00f3n, entonces decide llamar inmediatamente al PBX de tu empresa para hablar con un asesor y modificar su direcci\u00f3n de env\u00edo.\u00a0<\/em><\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\"><em>Un mes m\u00e1s tarde, tu empresa se comunica con el nuevo cliente para conocer su opini\u00f3n sobre el producto y servicio prestado por medio de un SMS. Tambi\u00e9n le ofreces conseguir otro art\u00edculo por medio de una llamada de otro agente de ventas de tu Call Center.<\/em><\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\">Brind\u00e1ndole as\u00ed, el mejor servicio y una experiencia completa desde diferentes canales y de manera f\u00e1cil, r\u00e1pida y efectiva.\u00a0<\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\">Entonces, \u00bfCu\u00e1les son los beneficios de la experiencia de cliente omnicanal en la estrategia empresarial?<\/p><ul><li>Obtienes m\u00e1s informaci\u00f3n sobre tus clientes y sus tendencias<\/li><li>Aumentas la probabilidad de compra y satisfacci\u00f3n<\/li><li>Aumentas la productividad y la satisfacci\u00f3n laboral de tus colaboradores<\/li><li>Reduces los costos mientras aumentas la rentabilidad de tu negocio\u00a0<\/li><li>Haces la diferencia frente a tu competencia<\/li><\/ul><p class=\"reader-text-block__paragraph\">Adem\u00e1s, haces felices a tu clientes y fortaleces la imagen corporativa de tu empresa.\u00a0<\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\">\u00bfQuieres conocer m\u00e1s sobre omnicanalidad y c\u00f3mo puedes empezar a implementarla en tu empresa?\u00a0<a href=\"https:\/\/bit.ly\/form-contact-ITBX\">Cont\u00e1ctanos ahora<\/a>\u00a0\u00a0<\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\">Tambi\u00e9n puedes ver la\u00a0<a href=\"https:\/\/bit.ly\/ITBX-servicios\">presentaci\u00f3n comercial de nuestro servicios<\/a><\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\">Conversa con nosotros \ud83d\udc49\ud83c\udffc\u00a0<a href=\"http:\/\/wa.me\/573503189922\">wa.me\/573503189922<\/a><\/p><p class=\"reader-text-block__paragraph\">#experienciadecliente #omnicanalidad #estrategiaempresarial<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7f5f01 th-btn-align-center elementor-widget elementor-widget-themo-button\" data-id=\"d7f5f01\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"themo-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n                \t\t\t<a class=\"btn-1 btn th-btn btn-standard-accent\" href=\"https:\/\/beta1.itbx.co\/blog\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRead more articles\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n                    <a class=\"btn-2 btn th-btn btn-standard-primary\" href=\"#\">\n                                    Contact Us                            <\/a>\n        \n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer Experience as a Business Strategy Today's consumers want information almost instantly. That's why businesses need to provide a good customer experience through any channel of communication: Omnichannel. \u2026 <a href=\"https:\/\/itbx.co\/en\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/\">Read More<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":7445,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[94],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La experiencia del cliente como estrategia empresarial - ITBX | Contacto Inteligente para Empresas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los consumidores de hoy en d\u00eda, quieren la informaci\u00f3n de manera casi inmediata. Por eso, el trabajo de las empresas es brindar una buena experiencia de cliente por cualquier canal de atenci\u00f3n: Omnicanalidad.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/itbx.co\/en\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La experiencia del cliente como estrategia empresarial\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Los consumidores de hoy en d\u00eda, quieren la informaci\u00f3n de manera casi inmediata. Por eso, el trabajo de las empresas es brindar una buena experiencia de cliente por cualquier canal de atenci\u00f3n: Omnicanalidad.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/itbx.co\/en\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ITBX | Contacto Inteligente para Empresas\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/itbx.co\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-03-01T00:20:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-19T14:21:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"ITBX Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"La experiencia del cliente como estrategia empresarial\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@itbxcolombia\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@itbxcolombia\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ITBX Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/#organization\",\"name\":\"ITBX: Contacto Inteligente para Empresas\",\"url\":\"https:\/\/itbx.co\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.instagram.com\/itbx.co\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/itbx\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC9yYfoGT181GCAdmVOF7slw?sub_confirmation=1\",\"https:\/\/www.facebook.com\/itbx.co\",\"https:\/\/twitter.com\/itbxcolombia\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/logosintelef_2@3xWEB.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/logosintelef_2@3xWEB.png\",\"width\":500,\"height\":161,\"caption\":\"ITBX: Contacto Inteligente para Empresas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/#website\",\"url\":\"https:\/\/itbx.co\/\",\"name\":\"ITBX | Contacto Inteligente para Empresas\",\"description\":\"Contacto Inteligente para Empresas\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/itbx.co\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni.jpg\",\"width\":800,\"height\":450},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/\",\"url\":\"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/\",\"name\":\"La experiencia del cliente como estrategia empresarial - ITBX | Contacto Inteligente para Empresas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2023-03-01T00:20:58+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-19T14:21:57+00:00\",\"description\":\"Los consumidores de hoy en d\u00eda, quieren la informaci\u00f3n de manera casi inmediata. Por eso, el trabajo de las empresas es brindar una buena experiencia de cliente por cualquier canal de atenci\u00f3n: Omnicanalidad.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/itbx.co\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La experiencia del cliente como estrategia empresarial\"}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/\"},\"author\":{\"name\":\"ITBX Team\",\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/#\/schema\/person\/b270d4027964670cdd318eab706ff17a\"},\"headline\":\"La experiencia del cliente como estrategia empresarial\",\"datePublished\":\"2023-03-01T00:20:58+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-19T14:21:57+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/\"},\"wordCount\":476,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni.jpg\",\"articleSection\":[\"Experiencia del Cliente\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/#\/schema\/person\/b270d4027964670cdd318eab706ff17a\",\"name\":\"ITBX Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/itbx.co\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e4d904b4e0f0a8d4adfce4218cb5b404?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e4d904b4e0f0a8d4adfce4218cb5b404?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"ITBX Team\"},\"url\":\"https:\/\/itbx.co\/en\/author\/luisferweb\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La experiencia del cliente como estrategia empresarial - ITBX | Contacto Inteligente para Empresas","description":"Los consumidores de hoy en d\u00eda, quieren la informaci\u00f3n de manera casi inmediata. Por eso, el trabajo de las empresas es brindar una buena experiencia de cliente por cualquier canal de atenci\u00f3n: Omnicanalidad.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/itbx.co\/en\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"La experiencia del cliente como estrategia empresarial","og_description":"Los consumidores de hoy en d\u00eda, quieren la informaci\u00f3n de manera casi inmediata. Por eso, el trabajo de las empresas es brindar una buena experiencia de cliente por cualquier canal de atenci\u00f3n: Omnicanalidad.","og_url":"https:\/\/itbx.co\/en\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/","og_site_name":"ITBX | Contacto Inteligente para Empresas","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/itbx.co","article_published_time":"2023-03-01T00:20:58+00:00","article_modified_time":"2024-01-19T14:21:57+00:00","og_image":[{"width":800,"height":450,"url":"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"ITBX Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"La experiencia del cliente como estrategia empresarial","twitter_image":"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni.jpg","twitter_creator":"@itbxcolombia","twitter_site":"@itbxcolombia","twitter_misc":{"Written by":"ITBX Team","Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/itbx.co\/#organization","name":"ITBX: Contacto Inteligente para Empresas","url":"https:\/\/itbx.co\/","sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/itbx.co\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/itbx","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC9yYfoGT181GCAdmVOF7slw?sub_confirmation=1","https:\/\/www.facebook.com\/itbx.co","https:\/\/twitter.com\/itbxcolombia"],"logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/itbx.co\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/logosintelef_2@3xWEB.png","contentUrl":"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/logosintelef_2@3xWEB.png","width":500,"height":161,"caption":"ITBX: Contacto Inteligente para Empresas"},"image":{"@id":"https:\/\/itbx.co\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/itbx.co\/#website","url":"https:\/\/itbx.co\/","name":"ITBX | Contacto Inteligente para Empresas","description":"Contacto Inteligente para Empresas","publisher":{"@id":"https:\/\/itbx.co\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/itbx.co\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/#primaryimage","url":"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni.jpg","contentUrl":"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni.jpg","width":800,"height":450},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/","url":"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/","name":"La experiencia del cliente como estrategia empresarial - ITBX | Contacto Inteligente para Empresas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/itbx.co\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/#primaryimage"},"datePublished":"2023-03-01T00:20:58+00:00","dateModified":"2024-01-19T14:21:57+00:00","description":"Los consumidores de hoy en d\u00eda, quieren la informaci\u00f3n de manera casi inmediata. Por eso, el trabajo de las empresas es brindar una buena experiencia de cliente por cualquier canal de atenci\u00f3n: Omnicanalidad.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/itbx.co\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La experiencia del cliente como estrategia empresarial"}]},{"@type":"Article","@id":"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/"},"author":{"name":"ITBX Team","@id":"https:\/\/itbx.co\/#\/schema\/person\/b270d4027964670cdd318eab706ff17a"},"headline":"La experiencia del cliente como estrategia empresarial","datePublished":"2023-03-01T00:20:58+00:00","dateModified":"2024-01-19T14:21:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/"},"wordCount":476,"publisher":{"@id":"https:\/\/itbx.co\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/itbx.co\/la-experiencia-del-cliente-como-estrategia-empresarial\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/itbx.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/estrategia-omni.jpg","articleSection":["Experiencia del Cliente"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/itbx.co\/#\/schema\/person\/b270d4027964670cdd318eab706ff17a","name":"ITBX Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/itbx.co\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e4d904b4e0f0a8d4adfce4218cb5b404?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e4d904b4e0f0a8d4adfce4218cb5b404?s=96&d=blank&r=g","caption":"ITBX Team"},"url":"https:\/\/itbx.co\/en\/author\/luisferweb\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itbx.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7478"}],"collection":[{"href":"https:\/\/itbx.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/itbx.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itbx.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itbx.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7478"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/itbx.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7478\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7484,"href":"https:\/\/itbx.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7478\/revisions\/7484"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itbx.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itbx.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7478"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/itbx.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7478"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/itbx.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7478"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}