🏥¿Qué es un HIS y para qué sirve?

Un HIS (Hospital Information System) es una plataforma tecnológica diseñada para gestionar, almacenar y procesar toda la información relacionada con los pacientes y la operación clínica. Este sistema permite administrar:

• Historias clínicas electrónicas

• Programación de citas

• Registros médicos y de laboratorio

• Facturación y procesos administrativos

Entre otras funciones, el HIS es el cerebro de la operación hospitalaria. Pero como todo sistema central, su verdadero valor se activa cuando se conecta con soluciones externas que lo complementan.

Los retos más comunes de un HIS tradicional

Aunque los sistemas HIS han modernizado muchas operaciones internas, siguen existiendo brechas en aspectos clave como:

• Comunicación con el paciente: Muchos HIS no están diseñados para integrarse con canales modernos como WhatsApp, SMS, IVR o bots conversacionales.

• Recordatorios y seguimientos manuales: El personal debe realizar llamadas o enviar mensajes individualmente, lo que consume tiempo y recursos.

• Falta de automatización: Las tareas repetitivas (como confirmar citas o enviar encuestas postconsulta) no siempre están integradas ni optimizadas.

• Limitada visibilidad de datos de contacto: No siempre es posible medir los tiempos de respuesta o la tasa de éxito en la atención al paciente.

Estos retos limitan el potencial del HIS y afectan tanto la experiencia del paciente como la eficiencia operativa de la institución.

✨ ¿Cómo ITBX potencia tu sistema HIS?

ITBX ofrece soluciones tecnológicas pensadas específicamente para el sector salud, que permiten integrar tu HIS con herramientas de comunicación avanzadas y automatizadas.

Algunas de las ventajas que puedes lograr con ITBX:

1. Integración con canales inteligentes
   Conecta tu HIS con tu IVR interactivo, VoiceBots, ChatBots recordatorios automatizados por voz (Call Blasting), chat (HSM) o texto (SMS) para atención básica. Tus pacientes estarán informados y atendidos sin esfuerzo adicional de tu equipo.
2. Experiencia del paciente mejorada
   Reduce el ausentismo a citas, facilita el contacto y ofrece opciones de atención por el canal que prefieran tus usuarios.
3. Automatización sin fricciones
   Automatiza procesos como confirmación de citas, encuestas de satisfacción o derivación de pacientes según su necesidad.
4. Datos y control en tiempo real
   Obtén reportes con métricas clave sobre el comportamiento de contacto, tiempos de espera, tasa de conversión o satisfacción del usuario.
5. Escalabilidad sin complicaciones
   ITBX crece contigo. Nuestra tecnología se adapta al tamaño de tu operación y permite integraciones a medida.

🩺 Casos de uso reales: lo que ya están haciendo otras instituciones

• Clínicas privadas: Reducción hasta del 40% en ausentismo tras activar recordatorios de cita por IVR, HSM o SMS automatizados.
• Centros de salud urbano: Implementación de menú interactivo para atención automatizada en horario no laboral.
• Hospitales de alta complejidad: Activación de encuestas postconsulta integradas al sistema HIS para mejorar indicadores de calidad.

¿Por qué elegir ITBX para integrar tu HIS?

En ITBX entendemos los retos del sector salud y hablamos el mismo idioma que tus equipos técnicos y administrativos. Por eso:

• Ofrecemos integraciones personalizadas con tu sistema HIS
• Tenemos experiencia con múltiples proveedores y arquitecturas
• Brindamos soporte continuo para asegurar el éxito operativo
• Creamos soluciones centradas en la experiencia del paciente

👨‍⚕️¿Listo para dar el siguiente paso?

Conectate con nuestras soluciones que optimizan tu operación y mejoran la experiencia de tus paciente.
En ITBX tenemos la tecnología y el equipo para acompañarte en ese camino.

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