Multicampañas Inbound

Tu aliado para una atención al cliente excepcional

Mejora la experiencia del cliente

Ofrece una atención personalizada y eficiente a través de diferentes canales, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción del cliente.

Optimiza tu gestión telefónica

Distribuye las llamadas entrantes de forma inteligente entre tus agentes, maximizando su productividad y reduciendo los costes operativos.

Escalabilidad y flexibilidad

Adapta tu servicio a las necesidades cambiantes de tu negocio, aumentando o disminuyendo el número de agentes y canales disponibles en tiempo real.

¿Cómo funcionan las Multicampañas Inbound?

1. Define las estrategias de entrega

Establece reglas para distribuir las llamadas entrantes entre tus agentes, según su disponibilidad, habilidades y el tipo de consulta de tus clientes.

2. Gestiona las colas de espera

Implementa diferentes tipos de colas para organizar las llamadas entrantes y minimizar los tiempos de espera para tus clientes.

3. Monitorea y analiza

Obtén información en tiempo real sobre el rendimiento de tus campañas, la satisfacción del cliente y la eficiencia de tus agentes.

Obtener información valiosa

Accede a datos relevantes sobre el comportamiento de tus clientes y las tendencias del mercado para tomar mejores decisiones estratégicas.

Mejorar la productividad de tus agentes

Distribuye las llamadas de forma inteligente, optimiza el tiempo de trabajo de los agentes y reduce el estrés.

Reducir los costes operativos

Disminuye los gastos en infraestructura, personal y licencias de software gracias a la eficiencia del sistema.

Aumentar la satisfacción del cliente

Reduce los tiempos de espera, ofrece una atención personalizada y resuelve las consultas de los clientes de forma rápida y eficiente.

Aumenta las ventas y la fidelización

Convierte las consultas en oportunidades de venta y fideliza a tus clientes con una experiencia positiva, aumentando la rentabilidad de tu negocio.

Seguridad y confianza

Protege la información o datos de tus clientes y cumple con las normativas de seguridad y privacidad, transmitiendo confianza y tranquilidad a tus clientes.