Servicios
Elevando tu nivel de servicio con Tecnología Omnicanal
Impulsa la excelencia en tu negocio con nuestras soluciones digitales flexibles, diseñadas para ofrecer una experiencia inigualable en todos los puntos de contacto
Sector Servicios
ITBX es la alternativa para tener múltiples canales de comunicación con mediciones de tiempos y estadísticas
Sandra Benavides
Gerente Regional Contact Center | British Council
Servicios que usan ITBX como su Solucion Omnicanal
Sociedad y Gobierno
Organizaciones dedicadas al bienestar público y la gestión de recursos
Educación
Instituciones y servicios enfocados en el aprendizaje y la formación académica
Hosteleria
Servicios especializados en la atención y experiencia de huéspedes y comensales
BPO
Servicios de outsourcing enfocados en la gestión eficiente de procesos de negocio
Transformamos cada interacción en una experiencia destacada para tu negocio
Entendemos que proporcionar un servicio excepcional es clave en el sector. Por eso, nos enfocamos en crear interacciones significativas que fortalezcan la confianza y fidelidad, superando con eficacia los desafíos del entorno actual.
Personalización Total
Adaptamos nuestras soluciones a las necesidades únicas de tu operación, garantizando resultados óptimos
Recorrido del Cliente
Potenciamos cada etapa del customer journey con soluciones que aseguran interacciones excepcionales
KPIs, Medición y Control
Controla y mejora el desempeño con indicadores clave y análisis detallado
Comprometidos con ofrecer Servicios de alta calidad
Nos especializamos en brindar un servicio de calidad superior, adaptado a las necesidades específicas del sector de servicios, garantizando eficiencia y confianza en cada operación y punto de contacto
Soporte y Capacitación
Garantizamos un respaldo constante y formación especializada para maximizar el potencial de tu equipo en nuestra plataforma
> Expertos disponibles 24/7 para resolver cualquier inquietud
> Capacitación integrada para optimizar tus operaciones
Seguridad y Disponibilidad
Aseguramos la integridad y disponibilidad de tus datos con nuestras soluciones
> ITBX protege tu información con tecnología avanzada y estándares de seguridad
> Usa nuestras herramientas para asegurar tus datos y optimizar la eficiencia
Expansión y Adaptabilidad sin Fronteras
Nuestras soluciones tecnológicas avanzan contigo, proporcionando una flexibilidad incomparable y evolucionando al ritmo de tus necesidades
> Disponibilidad garantizada del 99.99% con los mejores proveedores
> Personaliza tu plataforma y optimiza la experiencia de tus usuarios
Comprometidos con maximizar tu Productividad Operativa
En el sector de servicios, optimizar los procesos es esencial para alcanzar el éxito. Nuestras soluciones integrales potencian la eficiencia y la productividad, liberando a tu equipo para que se enfoque en lo más importante: garantizar una experiencia excepcional para tus clientes.
IA y Automatización
Implementamos inteligencia artificial y automatización para agilizar tus procesos, acelerar el flujo de trabajo y garantizar operaciones más rápidas, precisas y eficientes
Automatización Inteligente y Autoservicio Optimizado
Implementamos bots avanzados para mejorar tus procesos, permitiendo a tus clientes gestionar transacciones, resolver consultas y agilizar operaciones de manera autónoma y eficiente
Conexión Eficiente de Sistemas Avanzados
Integramos tus herramientas IT, como ERP y CRM, para potenciar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente. Aprovechamos al máximo los datos disponibles para personalizar interacciones y optimizar cada proceso
Omnicanalidad Perfectamente Coordinada
Ofrecemos una experiencia integrada y personalizada, garantizando una comunicación continua y un acceso ágil a través de los canales que elijas, con contenido relevante y anticipado
Nuestra plataforma sólida y segura mejora la eficiencia en el sector servicios, facilitando el teletrabajo. Utilizamos la nube para garantizar un acceso ágil y protegido a herramientas esenciales desde cualquier lugar
Trabajo Remoto
Transformamos el teletrabajo con tecnología avanzada que asegura una colaboración eficiente desde cualquier ubicación
Plataforma en la Nube
Maximiza la eficiencia operativa con nuestra solución en la nube, que ofrece una infraestructura adaptable, ágil y escalable para satisfacer tus necesidades empresariales
Diseña experiencias de servicio en todos los canales digitales de tus clientes
SMS y HSM
IA - Speech Analytics
API - Integraciones
WhatsApp y Redes sociales
Telefonía y Voz
Bots - Voz y Chat
Algunos de nuestros clientes: Líderes en Servicio con ITBX
Enfrenta los desafíos de un entorno dinámico con soluciones que conectan, automatizan y optimizan la experiencia de usuario en cada punto de contacto
Las organizaciones enfrentan la creciente necesidad de adaptarse a la evolución tecnológica. Los retos incluyen la digitalización de procesos, la gestión eficiente de la comunicación multicanal y la mejora continua de la experiencia del usuario, todo mientras se asegura la seguridad, eficiencia y escalabilidad de las operaciones
Optimiza Procesos
Automatiza tareas repetitivas y reduce tiempos de espera con bots de voz y chat que agilizan la atención al usuario, permitiendo que tu equipo se concentre en tareas más estratégicas y productivas
Escala tu Operación
Aprovecha nuestra plataforma en la nube para expandir tu capacidad operativa sin complicaciones, adaptándote rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado con numeraciones internacionales y telefonía inteligente
Monitorea en Tiempo Real
Implementa herramientas avanzadas de análisis y monitoreo para medir el rendimiento de cada canal y ajustar tus estrategias en tiempo real, mejorando la eficiencia y los resultados de tus campañas de comunicación
Conecta desde Cualquier Lugar
Permite a tu equipo trabajar desde cualquier parte del mundo con acceso a todas las herramientas y canales de comunicación en la nube, manteniendo la continuidad del servicio y la eficiencia en la atención, sin importar la ubicación
Nos integrarnos con tu CRM o sistema ERP para optimizar la gestión de la información
