Sector Salud

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Transformando la
Experiencia de tus Pacientes
con Tecnología Omnicanal

ITBX orquesta una experiencia de servicio excepcional, con lo mejor de los dos mundos (Humano y Digital). Basado en nuestra solución tecnológica omnicanal que crea satisfacción y bienestar a los pacientes, y el mejor ROI del mercado para la entidad de salud

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ITBX es un aliado estratégico en nuestra operación y en la atención integral a nuestros usuarios.
IMEVI
Sandra Borray
Gerente de tecnología y proyectos | IMEVI Salud Visual

Creamos experiencias memorables para tus pacientes

Entendemos que una experiencia positiva y un enfoque en la experiencia del cliente (CX) son cruciales en el sector salud, por lo que trabajamos para crear interacciones memorables que fortalezcan la confianza y fidelidad de los pacientes

Personalización y Diseño a medida

Creamos soluciones personalizadas y diseños a medida para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente

Customer Journey

Optimiza cada etapa del recorrido de tu paciente con estrategias centradas en una experiencia excepcional

KPIs, Medición y Control

Monitorea y controla el rendimiento con indicadores clave y herramientas avanzadas de medición

Comprometidos con brindar un servicio de excelencia y calidad

Estamos comprometidos con ofrecer un servicio excepcional que se adapta a las necesidades únicas del sector salud, garantizando la satisfacción y el bienestar de cada paciente en cada interacción

Soporte y Capacitación

Brindamos acompañamiento constante a tu equipo y formación especializada para maximizar el uso de nuestra plataforma
> Servicio eficiente, garantizado por expertos disponibles 24/7
> Capacitación intuitiva y herramientas integradas para un equipo más efectivo

Seguridad y Disponibilidad

Garantizamos protección avanzada y acceso continuo, asegurando la integridad y disponibilidad de tus datos
> ITBX protege la información de tus pacientes con prácticas y expertos en seguridad
> Confía en nuestra tecnología para asegurar datos y concentrarte en tus pacientes

Flexibilidad y Escalabilidad

Nuestras soluciones tecnológicas se adaptan a tus necesidades y crecen contigo, permitiendo una escalabilidad sin límites
> Garantizamos 99.99% de disponibilidad con proveedores líderes y soporte experto
> Personaliza tu plataforma y enfócate en la experiencia de tus pacientes

Dedicados a maximizar la productividad laboral

Aumentar la productividad en el sector salud es fundamental; por eso, proporcionamos soluciones integrales que optimizan los procesos y permiten a los profesionales enfocarse en lo que realmente importa: la atención al paciente

IA y automatización

Incorporamos inteligencia artificial y automatización en tus procesos para optimizar la eficiencia operativa, mejorando el flujo de trabajo y garantizando acciones más ágiles, precisas y efectivas

Autoservicio y Automatización Eficiente

Implementamos bots inteligentes para ofrecer autoservicios sin fisuras, permitiendo a los pacientes gestionar sus citas, resolver dudas y agilizar acciones clave de manera autónoma.

Integración Avanzada de Sistemas

Conectamos tus herramientas IT como HIS, ERP o CRM para crear una experiencia de paciente más eficiente, aprovechando todos los datos disponibles para personalizar cada interacción y optimizar el journey del paciente.

Omnicanalidad Sincronizada

Ofrecemos una experiencia orquestada y personalizada, garantizando una comunicación fluida y acceso rápido a través de los canales preferidos por el paciente, con contenido relevante y proactivo.

Nuestra plataforma, con una estructura robusta y fiable, permite al sector salud maximizar la productividad a través del teletrabajo. Aprovechamos los beneficios de la nube para asegurar un acceso seguro y eficiente a las herramientas críticas desde cualquier lugar, garantizando que los profesionales de la salud puedan centrarse en ofrecer una atención de calidad sin interrupciones.

Teletrabajo

Facilitamos el teletrabajo en el sector salud con tecnología que asegura una colaboración eficiente desde cualquier lugar

Plataforma Saas - Paas - Iaas

Aprovecha nuestras soluciones tecnológicas en la nube para una infraestructura flexible, ágil y escalable

Diseña experiencias de servicio en todos los canales digitales de tus pacientes

WhatsApp y Redes sociales

Telefonía y Voz

SMS y HSM

Bots - Voz y Chat

IA - Speech Analytics

API - Integraciones

Algunos de nuestros clientes: Líderes del Sector Salud
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IMEVI
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Transforma la experiencia de tus usuarios con soluciones que optimizan tiempos de espera, simplifican la gestión de citas y mejoran la percepción del servicio

Con éstas características hemos diseñado estructuras de experiencia de servicio, en las cuales se puedan atender volúmenes de usuarios con las mejores métricas del mercado

Tiempos de espera

Reduce de manera inmediata el tiempo de espera en cola de tus pacientes, gestionando volúmenes de solicitudes por el canal más efectivo y automatizado. Generando mayor productividad en la operación.

Esfuerzo para gestionar

Elimina la dificultad para acceder a la oportuna gestión de citas médicas, proporcionando a los pacientes el acceso fácil y sencillo por cualquier canal, para programar sus consultas de manera efectiva y rápida

Percepción del Servicio

Impacta de manera positiva e inmediata la percepción del servicio en pacientes de todas las generaciones, reduciendo las posibles PQR derivadas de la insatisfacción. Implementa procesos que garantizan una excelente experiencia tanto para los pacientes como para el personal

Pérdida de Agendas

Previene la pérdida de agendas disponibles mediante la integración de procesos que maximizan la eficiencia en la programación y confirmación de citas, garantizando que cada espacio disponible sea utilizado al máximo

Nos integramos a tu sistema de información hospitalaria (HIS) o planificación de recursos empresariales (ERP)
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