ITBX orquesta una experiencia de servicio excepcional, con lo mejor de los dos mundos (Humano y Digital). Basado en nuestra solución tecnológica omnicanal que crea satisfacción y bienestar a los pacientes, y el mejor ROI del mercado para la entidad de salud
Entendemos que una experiencia positiva y un enfoque en la experiencia del cliente (CX) son cruciales en el sector salud, por lo que trabajamos para crear interacciones memorables que fortalezcan la confianza y fidelidad de los pacientes
Creamos soluciones personalizadas y diseños a medida para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente
Optimiza cada etapa del recorrido de tu paciente con estrategias centradas en una experiencia excepcional
Monitorea y controla el rendimiento con indicadores clave y herramientas avanzadas de medición
Estamos comprometidos con ofrecer un servicio excepcional que se adapta a las necesidades únicas del sector salud, garantizando la satisfacción y el bienestar de cada paciente en cada interacción
Brindamos acompañamiento constante a tu equipo y formación especializada para maximizar el uso de nuestra plataforma
> Servicio rápido y eficiente, garantizado por expertos disponibles 24/7
> Capacitación intuitiva y herramientas integradas para un equipo más efectivo
Garantizamos protección avanzada y acceso continuo, asegurando la integridad y disponibilidad de tus datos
> ITBX protege la información de tus pacientes con prácticas y expertos en seguridad
> Confía en nuestra tecnología para asegurar datos y concentrarte en tus pacientes
Nuestras soluciones tecnológicas se adaptan a tus necesidades y crecen contigo, permitiendo una escalabilidad sin límites
> Garantizamos 99.99% de disponibilidad con proveedores líderes y soporte experto
> Personaliza tu plataforma y enfócate en la experiencia de tus pacientes
Aumentar la productividad en el sector salud es fundamental; por eso, proporcionamos soluciones integrales que optimizan los procesos y permiten a los profesionales enfocarse en lo que realmente importa: la atención al paciente
Incorporamos inteligencia artificial y automatización en tus procesos para optimizar la eficiencia operativa, mejorando el flujo de trabajo y garantizando acciones más ágiles, precisas y efectivas
Implementamos bots inteligentes para ofrecer autoservicios sin fisuras, permitiendo a los pacientes gestionar sus citas, resolver dudas y agilizar acciones clave de manera autónoma.
Conectamos tus herramientas IT como HIS, ERP o CRM para crear una experiencia de paciente más eficiente, aprovechando todos los datos disponibles para personalizar cada interacción y optimizar el journey del paciente.
Ofrecemos una experiencia orquestada y personalizada, garantizando una comunicación fluida y acceso rápido a través de los canales preferidos por el paciente, con contenido relevante y proactivo.
Nuestra plataforma, con una estructura robusta y fiable, permite al sector salud maximizar la productividad a través del teletrabajo. Aprovechamos los beneficios de la nube para asegurar un acceso seguro y eficiente a las herramientas críticas desde cualquier lugar, garantizando que los profesionales de la salud puedan centrarse en ofrecer una atención de calidad sin interrupciones.
Facilitamos el teletrabajo en el sector salud con tecnología que asegura una colaboración eficiente desde cualquier lugar
Aprovecha nuestras soluciones tecnológicas en la nube para una infraestructura flexible, ágil y escalable
Con éstas características hemos diseñado estructuras de experiencia de servicio, en las cuales se puedan atender volúmenes de usuarios con las mejores métricas del mercado
Reduce de manera inmediata el tiempo de espera en cola de tus pacientes, gestionando volúmenes de solicitudes por el canal más efectivo y automatizado. Generando mayor productividad en la operación.
Elimina la dificultad para acceder a la oportuna gestión de citas médicas, proporcionando a los pacientes el acceso fácil y sencillo por cualquier canal, para programar sus consultas de manera efectiva y rápida
Impacta de manera positiva e inmediata la percepción del servicio en pacientes de todas las generaciones, reduciendo las posibles PQR derivadas de la insatisfacción. Implementa procesos que garantizan una excelente experiencia tanto para los pacientes como para el personal
Previene la pérdida de agendas disponibles mediante la integración de procesos que maximizan la eficiencia en la programación y confirmación de citas, garantizando que cada espacio disponible sea utilizado al máximo
